Условия

Если вам есть 23 года, и вы имеете водительское удостоверение категории B, являетесь гражданином РФ, вы можете воспользоваться услугами каршеринга. Обратите внимание на то, что стаж водителя у вас должен быть не менее трех лет. При соответствии заявленным условиям арендодатель заключит с вами электронный договор. Для того, чтобы воспользоваться кикшерингом (арендой самоката) Вы должны быть не младше 16 лет и иметь регистрацию на территории РФ.

Для того чтобы начать пользоваться сервисом, нужно пройти несложную регистрацию в специальном приложении «Сити-Рент», предназначенном для пользователей iOS и Android. После того как вы получите PUSH уведомление для подтверждения регистрации, Вы сможете начать пользоваться сервисом. Система может обрабатывать информацию долго – от 2 до 48 часов в зависимости от загруженности сервиса, поэтому регистрацию рекомендуется выполнить заранее.

Для регистрации потребуется:

• паспорт с фото и пропиской;
• водительское удостоверение с обеих сторон;
• фото с раскрытым паспортом в руках, чтобы было видно фото и номер паспорта в документе.

Фото и необходимая информация должны быть хорошо видны и читаться без затруднения.

Образец договора есть в интернете, для этого нужно пройти по соответствующей ссылке на нашем сайте.

Найти приложение несложно, потребуется набрать название компании в поисковой строке Google Play. Для пользователей Apple оно доступно в AppStore по такому же запросу.

Для этого потребуется войти в приложение и нажать кнопку «Забронировать» на понравившемся свободном автомобиле или самокате. Будет работать тариф «Ожидание», в котором транспортное средство бесплатно ждет 20 минут. Если отменить бронирование более 2 раз в сутки, то бесплатные минуты пропадают, действовать они начнут только на следующие сутки.

Он будет ждать Вас рядом с замком зажигания. Центральный замок открывается мобильным приложением. Если понадобятся документы на авто, искать их следует в бардачке.

Перед тем как взять транспортное средство в аренду, его нужно внимательно осмотреть. Если будут обнаружены повреждения или транспортное средство окажется грязным, то сообщите нам об этом в call-центр, воспользовавшись номером 8 911 460 92 92, фото можно отправить в самом приложении или использовать электронную почту carsharing@city-rent.com, а также все доступные мессенжеры. Их иконки, Вы сможете найти в разделе "контакты" в мобильном приложении. Если подобных сообщений не будет, за повреждения несет ответственность арендатор в соответствии с договором.

Если бензин кончился, заправляет транспортное средство арендатор, топливная карта же находится в бардачке. После этого нужно дозвониться в call-центр, где Вам сообщат пин-код, который вы должны сообщить оператору АЗС перед заправкой автомобиля. Если на топливную карту не успели поступить средства, арендатор заправляет автомобиль самостоятельно, предоставив арендодателю чек с заправочной станции. Данные средства возвращаются клиенту в виде бонусов на счёт в мобильном приложении. Данной суммой можно покрыть стоимость поездки. Главное, чек скинуть до завершения аренды.

Расходы по содержанию ТС несет на себе «Сити-Рент». Если ТС грязное, сообщите об этом оператору. За самостоятельную мойку расходы возмещаются по согласованию.

Пользоваться транспортным средством можно на территории всей Калининградской области. Завершить аренду вы можете в Калининграде, Зеленоградске и на гостевой парковке аэропорта «Храброво». Разрешенные зоны можно увидеть в приложении. Автомобили нельзя использовать вне дорог общего пользования. Передвигаться на самокате можно согласно правилам ПДД (по тротуарам и специально выделенным велосипедным дорожкам).

Припарковаться вы имеете право где угодно, только если ваши действия не нарушают правил ПДД. Если время подходит к концу, авто запрещается оставлять на закрытых территориях со шлагбаумом, подземных парковках, местах с затрудненной связью ГЛОНАСС/GPS, интернет. Кроме того, его нельзя парковать на местах для грузовых машин и инвалидов, платных парковках, которые не перечислены в договоре. Обязательно при завершении аренды необходимо извлечь ключ с замка зажигания. Самокат следует парковать согласно разрешённым зонам, обозначенным в приложении.

Мы предлагаем несколько тарифов:

• «Минутный» – без ограничений по пробегу. Стоимость составляется из времени использования.
• «Суточный» – суточный тариф с ограничением пробега в 80 км, при превышении которого плата взимается за каждый километр в размере, который указан в договоре. В случае с арендой самоката, ограничений по пробегу не предусмотрено.

Транспортное средство должно быть правильно припарковано, все окна закрыты. Если коробка передач автоматическая, ее следует оставить в режиме «P», зажигание выключить, ключ извлечь с замка зажигания. В мобильном приложении нужно выбрать функцию «Завершить аренду». Проверить, принята ли команда, легко: машина моргнет фарами. Проверьте, закрыты ли двери.

В любой точке разрешенной зоны использования. Найти зоны в приложении можно, войдя в раздел «Карта». ТС должно находиться только в той зоне, где разрешена его парковка по договору.

Проблема может заключаться в следующем:

• ваше устройство не подключено к интернету;
• одна из дверей, окна или багажник открыты;
• рычаг АКПП не переведен в нужное положение;
• не выключено зажигание или работает двигатель.

Если все в порядке, но аренда не завершается из-за сбоя работы приложения, обратитесь к оператору по телефону 8 911 460 92 92.

Минимальная стоимость счёта на минутном тарифе - 300 рублей. В личном кабинете пользователь регистрирует свою банковскую карту, с которой после завершения услуги автоматически будет снята нужная сумма. Можно использовать любую платежную систему, VISA и MASTERCARD - главное, чтобы картой можно было платить через интернет. Информация зашифровывается и идет по закрытым каналам связи, что обеспечивает безопасность счета клиента. При возникновении каких-либо сложностей или вопросов можно обратиться в колл-центр. Если на счету нет денег и оплата не произведена вовремя, будет начисляться штраф за просрочку – 300 рублей в сутки. Первые 48 часов начисления не происходит.

За совершенные нарушения ПДД штраф оплачивает арендатор. Все взыскания, направленные собственнику, будут перенаправляться арендатору, так как существует договор, время использования ТС четко фиксируется, поэтому арендодатель легко сможет доказать, кто на самом деле использовал ТС. Вся информация по штрафам будет доступна Вам в мессенджерах или на Вашей электронной почте, которая указывается при регистрации. Расходы, связанные со штрафами, эвакуацией автомобиля, покрытии ущерба, нанесенного машиной (например, уничтожение клумбы), взыскиваются с клиента. Так же на обработку штрафа предусмотрена комиссия. Стоимость комиссии указана в договоре.

Если вы неправильно припарковались, в результате чего машина была эвакуирована, то и возврат ее со штрафстоянки лежит на вас. Клиенту придется оплатить денежное взыскание на время простоя автомобиля, забрать машину со стоянки ГИБДД. Кроме этого, за услуги эвакуатора и сам штраф также платит клиент.

Нет, за передачу управления любому лицу на арендатора будет наложен штраф согласно договору с арендодателем.

Перевозить можно только мелких животных, которые помещаются в переноску. С остальными питомцами перемещаться нельзя.

Нет. Такие грузы перевозить запрещается.

Нет, в салоне курить запрещено. При нарушении данного правила арендатор будет вынужден оплатить штраф в размере 5000 рублей. Пассажиры также не имеют права курить в салоне.

При изменении данных новая информация направляется на carsharing@city-rent.com

В автопарке имеются автомобили Hyundai Solaris, VW Polo и Renault Logan. Hyundai Solaris и VW Polo оснащены коробкой-автоматом, а Renault Logan механической коробкой переключения передач. Все автомобили имеют кондиционер, подогрев сидений, которым можно воспользоваться в зимнее время. Авто имеют аудиосистему - вы можете включить ее, используя радио, флешку или собственный телефон. Все машины обслужены, находятся в хорошем техническом состоянии. Также, вы можете арендовать современный электросамокат марки Ninebot KickScooter Max.

Каждый автомобиль оснащен фронтальными подушками безопасности.

Если вы владелец iPhone, или любого телефона который работает от micro-USB, вы сможете воспользоваться зарядным устройством, лежащим в машине. Если устройства нет или оно не работает, просим написать на электронный адрес carsharing@city-rent.com или направить информацию в Viber или What’s App.

Если вы что-то забыли в авто, позвоните нашему оператору колл-центра и сообщите об этом. Мы поможем вам вернуть забытое, однако компания не несет ответственности за личные вещи клиентов, поэтому мы не рекомендуем оставлять что-либо в салоне, даже если автомобиль находится в режиме ожидания.

Проверьте, работает ли в вашем устройстве интернет, попробуйте открыть машину снова: если все равно не работает, звоните в колл-центр

В первую очередь потребуется позвонить в полицию, после этого дозвониться в колл-центр «Сити-Рент» и сообщить о происшествии. Сотрудники также приедут на место ДТП и помогут вам оформить документы.

При непредвиденной ситуации на дороге, выходе автомобиля из строя звоните в колл-центр компании. Он работает круглосуточно. Объясните проблему оператору и получите дальнейшие инструкции.